PEMBUKAAN KANTOR PELAYANAN PELANGGAN, BUKTIKAN PELAYANAN PELANGGAN OPTIMAL UNTUK WUJUDKAN KEPUASAN PELANGGAN

Nov 28, 2020

Tingkat Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan hal penting dalam mengembangkan pelayanan terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan. Hal ini disebabkan karena saat ini tuntutan pelanggan yang sangat dinamis berbanding lurus dengan keharusan dalam memberikan pelayanan yang semakin baik. Hal penting tersebut di atas yang saat ini dikomitmenkan oleh PT Moya Indonesia di bawah koordinasi dengan BP Batam dalam melakukan operasional SPAM Batam, demikian disampaikan oleh Dendi Gustinandar, Kepala Biro Humas Promosi dan Protokol BP Batam. Melalui agenda nasional di bidang pembangunan dan penyediaan air minum khususnya bagi warga Batam menjadi komitmen penuh PT Moya Indonesia untuk diwujudkan bagi warga Batam. Pemenuhan akses air bersih bagi semua warga Batam tanpa terkecuali merupakan tantangan dan harapan yang harus dipenuhi bagi kami, sehingga kualitas, kuantitas dan kontinuitas (K3) suplai air menjadi faktor utama yang terus kita upayakan pelayanannya. Kata “melayani” menjadi komitmen utama BP Batam melalui PT Moya Indonesia dalam mengoperasikan SPAM Batam ini. Sehingga K3 tersebut di atas menjadi Key Performance Indicator yang mandatori harus dapat kita penuhi secara maksimal tanpa terkecuali juga. Selain kualitas air yang kita berikan tersebut, fungsi layanan pelanggan menjadi hal yang mutlak harus juga kita penuhi. Sehingga komitmen awal untuk mewujudkannya adalah dengan membuka Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) dengan detil alamat sebagai berikut.

1. KPP BENGKONG Bengkong Palapa II Blok KK No. 8 RT. 004 RW. 006 Tanjung Buntung, Bengkong, Batam

2. KPP TIBAN Ruko Golden Wealth Blok A No. 6 Jl. Tiban Indah Permai Tiban Indah, Kec. Sekupang, Batam

3. KPP BATU AJI Komp. Pertokoan Batu Permata Blok C No. 01 Batu Aji, Batam

4. KANTOR PUSAT Ruko. Komp. Batam Centre Square Blok D No. 2 Kel. Teluk Tering Kec. Batam Kota, Kota Batam, Kepulauan Riau